pozycjonowania stron 358247


Obsesja na kursom pozycjonowania kierunku jakosci
Gdyby bracia Cuadra zdolali oferowac znakomita jakosc, mieliby nadzieje pobic regionalnych oraz osobistych ogolnoswiatowych konkurentow sama cena udzielana na bazarze dla specjalistow.

Wdrozenie nowej formy wymagalo paru lat wielkiej pracy, lecz ostatecznie dalo znakomite konce i wystawilo Cuadre na wierzch skorzanego biznesu, zapewniajac miejsce wsrod najdoskonalszych na swiecie obuwniczych marek. Gwiazdy Hollywood skladaja sie w butach Cuadra na daniu nagrod Amerykanskiej Akademii Filmowej. Natomiast Guanajuato, historyczna spolecznosc, gdzie marka tworzy siedzibe, szla sie samym z najniebezpieczniejszych oraz najnowszych centrow obuwniczych tego swiata.

Cztery male sekrety innowacji
Bracia Cuadra i cali im biznesmeni musieli wziac cztery podstawowe nauki z kierunku jakosci towaru i innowacji, by moc odniesc wielki sukces. Oznaczamy te lekcje malymi nieprzyzwoitymi sekretami, dlatego nie przypominaja politycznie dobrych rad, jakie mozna zauwazyc na grupie kursow zarzadzania. Kazde sa zupelnie inne z intuicja.

1, Nie powielaj lidera. W Cuadra Boots przekonano sie metoda cech i brakow, ze popularnosc jest popyt zmienna oraz wciaz sie zmienia, aby bogata bylo po nisku podcinac ceny najlepszych wloskich projektantow przy uzyciu automatycznej produkcji. Bracia Cuadra musieli zaproponowac indywidualne programy, by umozliwic produktom wyjatkowy umysl a zaciekawic nimi najrozniejszych klientow.

Oczywiscie budowanie innych produktow uzaleznia sie z ryzykiem - pogodzil sie Hector - przeciez takze ryzykowniejsze jest ich nieprojektowanie. Trzeba nauczyc inna osoba. Gdy tylko powielasz prowadzacego w sfery, to ciagle bedzie czerpal ponad toba kontrole, gdy gra o wartosci, dystrybucje i marketing. Ze sie zdarzyc, ze bedziesz wyjezdzac za liderem, a on doprowadzi cie na kraj przepasci! Musisz mu uciec z naturalnymi projektami, ktore podobaja sie twoim odbiorcom.

2. Stworz elitarna atmosfere. Zwyczajne efekty z ciemniejszej polki - bez wzgledu na aktualne, czy idzie o obuwie robocze, sprzet w interesie z materialami zelaznymi badz w sklepie - musza uwazac sie w skladzie oraz na polkach, czyli nie uda sie ich wydac.

Natomiast pewne z materialow znanych moga dostarczyc duze pomocy z racji skladania w drobniejszych ilosciach i deficytowego charakteru, dzieki czemu dochodzi sie wysokie marze. Niewazne, czy dziala o drogi zegarek, karte kredytowa czyli srodowisko w samolocie w liczby kategorii, typy nie chca, by rzecz takiego istnialoby jasne dla wszystkich. Klienci zaplaca wiele za produkty plynne takze dla elity.

Pewnym z napawajacych sie sklep pozycjonowanie najogromniejszym efektem przedsiewziec niszowych w branzy zabawek jest lalka American Girl, ktora w dawnym roku dostarczyla swojemu przelozonemu - firmie Mattel - 463 miliony dolarow ze sprzedazy. Spolka planowo drazni klientow, wycofujac na jeden okres z sektora konkretne rodzaje lalek po 100 dolarow, aby podniesc ich wartosc. Calkiem obecne obecnie nieprodukowane lalki sa sprzedawane za 249 dolarow za role na portalach Amazon i eBay.
Sztuczka polega na aktualnym, aby poznac subtelnosci cechy a zalet, ktore posiadaja zadanie dla mezczyzne. Definicja obu zagadnien jeszcze sie zmienia, i producent wymaga sie zmieniac jednoczesnie z nia. Takie zachowanie wymaga rownowagi i uwagi na aktualne, ze zanim uslyszysz te definicje, to najpierw beda dla ciebie niezrozumiane. Projektem jest perfekcyjne dopasowanie produktu czy pomoce do duzego segmentu klientow, niewazne, lub o ciemnych gustach czy snobistycznych. Oferta musi pasowac hobby i standardom klienta.

3. Podtrzymuj byly stosunek z klientem. Firma Cuadra Boots otworzyla siec sklepow detalicznych, by podniesc sprzedaz, ale bracia Cuadra przekonali sie, iz dzieki nim mogli takze trzymac reke na rytmie zas na biezaco sledzic zachcianki klientow. Wiedzieli, ktore buty sie sprzedaja i czemu, chwila po chwili. Mogli sie dowiedziec od uzytkownikow, jakie z rodzajow sie sprawdzaja, a jakie nie. W kierunku utrzymania malych nakladow realizacji pragneli jak juz testowac kolejne wzory. Chociaz handle detaliczne byly trudnym dodatkiem do ich czynnosci, to sluzyly przychody takze byly dodatkowe laboratorium badawcze. Na bogactwo byly tez samowystarczalne.
Spolka Cuadra stala sie samym sposrod intensywnie pracujacych sie i stosujacych najznaczniejsze efekty producentow obuwia na swiecie. Zaskakujacy natomiast jest fakt, ile Cuadra musi przeprowadzic wzorniczych eksperymentow, aby przedstawic na ogolny rynek zwycieskie wyjscia.
Jak uwazasz, ilu potrzeba porazek, aby w spokoju odniesc sukces? Powiedzialbys, ze czterech, by raz trafic w dziesiatke? Czy polowa eksperymentow sie nie udaje? No coz, sytuacja daje sie znacznie szkoda i steruje nas do nieprzyzwoitego sekretu numer cztery...

4. Proby prowadza cie od znakomitych rozwiazan do ogromnych. Bracia Cuadra przekonali sie, ze chociaz 100 na 1000 produktow postrzega ich klientom. To niesamowita statystyka dla nowej spolki. Szanse maja sama do dziesieciu, natomiast taka legenda sukcesu do porazki sprawila, ze firma Cuadra pokonala w miejscowej niszy rynkowej od skutecznych wyjsc do najwydajniejszych na swiecie.

Dlaczego male firmy klada duze biura
Czy wierzono aby cie za zawodowego gracza, gdybys wybil wylacznie sama trzecia pilek, ktore ciz rzucono? W bejsbolu - owszem - znalazlbys sie w ekstraklasie, tymczasem nie w swiecie biznesu. Czy twoj szef tolerowalby dwie porazki na trzy proby opracowania kolejnych artykulow lub uslug czy kolejnych sposobow ich sprzedazy? Troche nie.
Ile znasz firm, w ktorych osiagnieto aby na taka liczbe niepowodzen? Lub tenze bylbys gotow na krewe w 90% wypadkow, aby wreszcie osiagnac ogromni sukces?
Tylko dlatego male poczatkujace renomy i kurom seo przedsiebiorcy codziennie graja z kluczowymi organizacjami, a wiekszosc przelomowych owocow albo uslug pochodzi spoza duzych przedsiebiorstw. Prosto polecajac, to kiepskie marki nie winnym posiadac okazji z slynna, dobrze oplacana konkurencja, ale a wszystkiego dnia wygrywaja w sklepie. Koncerny posiadaja wiecej pieniedzy, ludzi, zasobow, wiekszy wplyw, wieksze marki, lepsze kanaly dystrybucji, wiecej konsumentow na sektora oraz upajaja sie renoma. Cale biura wola wszak nie ryzykowac, unikaja szkodzacych karierze niepowodzen i gospodarczych odpisow. Unikaja eksperymentowania.

Kazdy szanuje opowiadac o zmianach, sa w interesie najbardziej poruszajacym tematem, jednak wymagaja wyzszej odwagi, niz pracownicy przewaznie sadza. Firmy naturalnie nie toleruja, nie znosza porazek i absolutnie ich nie zaakceptuja.

Badz jestes gotow zrobic wszystko, czego pragnie sukces?
Za kadencji Jacka Welcha w General Electric sam z jego systemow wymyslil zarowke o przedluzonej trwalosci. Wszystko wytworzylo sie rynkowa klapa, chociaz dzisiaj zarowka stanowi wysokie powodzenie. Tymczasem bylo na nia za wczesnie. Czy Jack wszystkich zwolnil? Nie, urzadzil przyjecie, na jakim wydal czlonkom zespolu prezenty, oraz najprawdziwszym z nich skierowal ambitne kolejne zajecia. Wiec istniala ludzka porazka.
Wazne pytanie brzmi: lub jestes gotow zrobic wszystko, by przygotowac doskonaly efekt? Czy jestes na koncu odwazny, by wspierac zespol, pozwalajac na duzo prob, sposrod jakich znacznie sie nie uda? Jak stosujesz sie do pracownikow, gdy historie nie niszcza sie wedlug projektu? Czy upokarzasz ludzi, badz ich polecasz, jesli sie wahaja i chybiaja celu? Albo ich wylaczasz, czy wybierasz?

Zagrozenie jest troche niebezpieczne niz status quo
Jesli jestes na drobniejszej pozycji, nie masz asortymentu i podejmujesz ryzyko. Przedsiebiorca ryzykuje, gdy nie ma roznych drogi poza daniem wszystkiego na jakas strone w obsludze klienta. A kiedy porazka nie wpada w sztuke, musisz brac wieksze ryzyko, nie mniejsze. Paradoks polega na tym, iz wymagasz czesciej ulegac -pewnie istnieje jako wysoce eksperymentowac, poniewaz rosna szanse znalezienia odpowiedniego rozwiazania dla klientow.
Renomowane firmy stawiaja ryzyko, tymczasem nie kazde. Ryzyko potrzebuje stanowic zapraszane w interesie klienta. Twoje jedyne dzialanie liczy na tym, aby zapewnic klientowi sukces - wyjasnil Faxander ze organizacji stalowej SSAB. Mimo iz wartosc zawsze bedzie aktualna, wtedy poniekad producent bylismy ze przekazac ceny wieksze od konkurentow i nabierac ogromniejsze wplywy wtedy, i wylacznie wtedy, kiedy proponowany przez niego artykul pomoze klientowi odniesc spektakularny sukces albo poczuc sie fantastycznie.
Cztery cech produktu, ktore kieruja na wymagania konsumenta

Istnieja cztery wlasciwosci zwiazane z kazdym produktem albo usluga, ktore reguluja o uznaniu uzytkownika:
1, Produkt niemarkowy albo podstawowy. Chodzi po prostu o to, co sprzedajesz a co klient zyskuje, gdy placi tenze rezultat. Na model przyjezdzasz do salonu samochodowego oraz bierzesz auto. Kupujesz komputer albo inny serwer do bliskiej firmy. Wedrujesz do marketu i sprawiasz sztuke odziezy. Wowczas sa towarzyskie
i jednoznaczne prace kupowania, sa okreslone oraz gladkie do zaprezentowania.
2. Produkt spodziewany. W owym przypadku planowanie na obsluge klienta zaczyna sie robic zdradliwe. Produkt pozadany jest niepisany. Nie wynika sklep seo w instrukcjach albo roznych towarach sprzedazowych. Chociaz nie spelnienie niepisanych zyczen klienta da nienasycenie i, czesto, ostateczna utrate kliencie.
Przez dziesiatki lat robiono badania nad rola wymagan w tlumaczeniu budow tudziez uzyc. Najbardziej szkodliwe zobacz emocje sa rezultat daremnych oczekiwan. Czlowiek spodziewal sie, ze przedmiot sie wydarzy albo ze piekno pobierze i przyszlo go zawiedzenie.
Kazdemu kiedys zdarzylo sie, ze spotkal do konserwacji, usiadl i wygladal pietnascie chwili na kelnera. Nigdzie nie napisano, ze kelner zjawi sie niezwlocznie, jezeli tylko usiadziesz przy stole, jednakze na pewno spodziewales sie gladkiej i ludzkiej obslugi. Wyobraz sobie, ze zamawiasz kolacje w swietnej restauracji. Kelner przyjmuje zamowienie i przesyla z twoim daniem estetycznie udzielonym na talerzu. Nagle jednak - bec! Upuszcza naczynie tuz przed toba takze izoluje sie bez komentarza. Jakbys sie czul? Chodzi o to, ze kazdy facet zawiera pewne oczekiwania, okreslone i nieoddane, dojrzale i nieswiadome, z ktorych potrzebujesz dokladnie sobie zdawac sprawe i ktore wymagasz dokonywac przy okazji kazdego kontaktu. Ludzie spodziewaja sie, ze gosc odbierze telefon miedzy innym a trzecim sygnalem. Spodziewaja sie, ze w firmie, z jaka aktualnie wynosza do tworzenia, spotkaja sie z wlasciwa, towarzyska i mila obsluga.
Ludzie oczekuja, ze w fabryce handlowej bedzie scisle, profesjonalnie i artykuly beda dobra wyeksponowane. Ludzie spodziewaja sie wielu sprawy zarowno uzasadnionych, kiedy rowniez niepotwierdzonych, oraz o tytule ich zaplacie w prawdziwej sile decyduje fakt, czyli ich zadania staly zaspokojone. Musisz dokladnie przekazywac sobie sposrod nich sprawe i starac sieje za kazdym razem robic.
3. Produkt powiekszony. Trzecia czesc dotyczy kolejnych zajec, ktore mozesz przyjac, czy uslug, ktore mozesz zaoferowac, ktore dominuja oczekiwania. To dodatkowa dodatki, istnieja nieco bardzo niz to, za co uzytkownik oczekiwalem, ze inwestuje. Wlasnie w przestrzeni mienia produktu czy uslugi powiekszonej kupuje sie znaczaca przewage nad konkurencja w charakterze obslugi klienta. Toz jedyna
sposrod najistotniejszych rzeczy nowosci w tworzeniu dobrze prosperujacego biznesu. Musisz caly czas stosowac drobne przyjemnosci udoskonalajace doswiadczenie klienta.
Sek wystepuje w niniejszym, ze jak raz zwiekszysz produkt czy zaproponujesz cos przewyzszajacego zaufania konsumenta, wiec obecny zapach wkrotce bycie sie iloscia produktu spodziewanego. Jesli klient spodziewa sie, ze dostanie powiekszony towar czy usluge, to nieslownosc i niekonsekwencja w udzielaniu go uczyni w kliencie negatywna reakcje.
Gra tym, jezeli wymyslisz nowy sposob zwiekszenia satysfakcji klienta przez powiekszanie produktu badz uslugi, to konkurenci latwo to dojrza i skopiuja twoj pomysl. Zdobedziesz tylko chwilowa przewage.
4. Produkt potencjalny. Material badz usluge potencjalna ogranicza tylko twoja mysl. Zabiega o nieco, co potrafisz osiagnac dla kupujacego, aby dokonac mu
tez wieksza radosc. Musisz ciagle badac nad sposobami, zdrowymi rowniez szczuplymi, dzieki jakim twoj typ bedzie dodatkowo bardziej szczesliwy oraz jakie wyroznia cie na otoczeniu rywali, chocby na dowolny czas. Pamietaj jednak, ze znowu kierujesz do ruchomego celu - nie ciezko ci plynac w klopotach ani oslabic czujnosci.

Spraw, aby artykul byl gladki do uzyskania, w uzytkowaniu takze nie tworzyl sie z zagrozeniem
Drinku z najaktualniejszych elementow, dzieki ktoremu efekt albo pomoc jest wielka (a ktory pokazuje wyzsza oplate), jest proste posiadanie. W swym niezwykle zlozonym spoleczenstwie, gdzie tyle towarow a uslug swiadczy problemy, bezpieczenstwa i ochrona wolnego od klopotow bycia zwieksza postrzegana cene darmowy kurs towaru badz uslugi.

Ulatwiajac proces zakupu towaru badz uslugi, dajac gwarancje lub dzialajac pozory nizszej wartosci dzieki niskim czastkom, niskim stopom procentowym, odroczonemu fakturowaniu takze roznym propozycjom, mozesz podac wyzsza stawke i wydawac duzo produktow od konkurentow, jacy oferuja mniej doskonale warunki.
Jak zapytalismy Georgea Zimmera ze firmy odziezowej Mens Wearhouse, jak natrafilem na wielka dewize Zapewniam to, wyznal, iz to istniala minimalna wiedza. Wazna prawda w uszczesliwianiu faceta jest usuniecie ze sprzedazy wszelkiego ryzyka.
Uwzglednianie reklamacji niezadowolonych facetow to metoda tak odlegla, kiedy jedyna sprzedaz. Wiekszosc ekskluzywnych firm uslugowych podazylo sladem domow handlowych Nordstrom, jesli pracuje o calkowita gwarancje satysfakcji poprzez zwrot pieniedzy. Spolka Nordstrom sprzedaje drogie produkty zamoznym kontrahentom a rzadko chodzi na uklady albo obniza ceny. Natomiast oferuje radykalna gwarancje satysfakcji. Mozesz odniesc dodatkowy produkt kupiony w wolnym klimacie w niezaleznym sklepie Nordstrom i przyjac duzy obrot pieniedzy bez zadawania pytan.

Pytaj klientow o marke
Fred Reichheld z Bain & Company w sztuce Ostatnie pytanie (The Ultimate Question) zanotowanej w 2006 roku stworzyl ktoregokolwiek sposrod najintensywniejszych w cyklu tych kilku dziesiecioleci zwrotow w zakresie obslugi konsumenta oraz efektu w handlu.
Po duzo latach instytucji z tysiacami uzytkownikow i dziesiatkami spolek Reichheld odkryl, ze zyje pewien wskaznik, ktory poleca dobrze o efekcie instytucje w perspektywie niz jakikolwiek inny miernik. Wskazuje go gotowym pytaniem: czy kazal nas nieznanym pracownikom?
Koncepcja jest tak popularna, a zarazem tak silna, ze powinna wynosic zasade porzadkujaca caly marketing, teorie sprzedazy i informacje z klientami. Dawaj
klientom, najlepiej przy okazji kazdego kontaktu, jakies pytanie: Na plaszczyznie dotychczasowego doswiadczenia, czy polecilbys nas nowym, biorac pod opieke granice z sam do dziesieciu?.
Nastepnie, bez wzgledu na to, ktora przetrwanie dostarczona ocena, jezeli jest lzejsza z dziesieciu, natychmiast zapytaj: Oraz co pragneli dokonac, aby zyskac obok ciebie dziesiatke?.

Klienci suma ci powiedza
Na bogactwo duzo katalogami seo mezczyzn zwykle popelni ci, co wedlug nich powinienes umiec, aby osiagnac wieksza kwalifikacje. Jesli przygotujesz to, co ciz faceci radza, i nastepny zetkniesz sie z nimi ponownie i zwrocisz, ze przedstawil sugerowane zmiany, to uciesza sie plus beda zdziwieni zarazem. Stana sie rzecznikami nowych klientow, rzeka innym
0 rozmowie z toba zas o aktualnym, jak odpowiedzial na ich sprawy. Wywolaja w nietypowych typach chec doswiadczenia tego samego, dzieki bezposredni z twoja renoma a zakupowi twoich artykulow albo uslug.

Badania Reichhelda wykazuja, ze biura moga przygotowac, kiedy owo wskazuje, WPN - wynik promowania netto. Wynik szacuje sie poprzez odjecie ilosci klientow, ktorzy postawilismy ocene od jednego do osmiu, z wartosci tych, jacy dali uwage od dziewieciu do dziesieciu, a nastepny obliczenie odsetka uzytkownikow w kazdej z liczby. Na wstepie wiekszosc firm odkrywa, iz liczy niewielkie WPN. Odkrywa i, ze dzieki nieustannemu pytaniu typow, jak potrafia ten wniosek poprawic, a dalej przypisywaniu sie do ich zasad, WPN wzrasta.

W liczbe, gdy rosnie WPN firmy, wystepuje oraz jej sprzedaz, rezultaty i czestotliwosc transakcji. Najlepiej prosperujace i oplacalne firmy w dowolnej czesci wtedy rzeczywiscie te przedsiebiorstwa, jakie wchodza najwieksze wyniki promowania netto.


A to jednak testuj innych kontrahentow o decyzje na przedmiot towarow badz uslug, a pozniej dokonuj ich rady w przeznaczenie oraz napisz im o aktualnym. Bedziesz uwazal jeszcze lepsze produkty, w jeszcze blizszym etapie i potem zaczniesz trafiac sie z reakcja: To znaczny efekt!.

Zabiegaj o wiesc na koniecznosc, a nie o nowosc zwrotna
Klienci generalnie nie chca krytykowac albo dyskredytowac produktow badz uslug. Nie przepadaja konfrontacji. Jest znakomitszy metoda wyrazania pytan. Popros klienta, by rzekl ci, kiedy moglbys polepszyc wlasny towar czy usluge dla amatora na koniecznosc. W takim wypadku uwalniasz klienta od wdawania sie z toba w rozmowe

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *